よくある質問

• 営業時間
• ご入会
• 店内のご利用
• 店内設備
• コミック
• テレビ・動画視聴

営業時間に関するご質問

定休日はありますか？

24時間365日営業しております。

ご入会に関するご質問

入会金はかかりますか？

初回のみ入会金(税込370円)をいただいております。年会費はございません。

入会時のご本人確認に使える書類は？

『運転免許証』『健康保険証』『学生証』『パスポート』『住民基本台帳カード』『在留カード』『特別永住者証明書』『年金手帳』『母子健康手帳』『障害者手帳』『個人番号カード(マイナンバーカード)』がご本人確認証としてご利用いただけます。

会員証はお店ごとに登録が必要ですか？

ジョイカフェの会員証は全店共通でご利用いただけます。

会員証をなくした場合の手続きを教えてください。

会員証は再発行可能です。再発行時にご本人確認証のご提示と再発行料(税込100円)が必要です。

店内のご利用に関するご質問

パック料金は最初に決めないといけませんか？

料金コースは自動切換でございますので一番お得なパックが自動的に適用になります。前払いパックに関してはご入店時にお決めいただいております。

利用中に外出は出来ますか？

1時間以内でしたら外出可能です。カウンターにてスタッフにお申しつけくださいませ。また、前払いパックご利用でしたら時間制限はございません。カウンターに伝票お預けの上、パックの利用時間内にお戻りくださいませ。

ブース席の予約は出来ますか？

一部座席・料金コースのみHPからご予約承っております。
→予約フォーム

シアタールームの予約は出来ますか？

店頭またはお電話にてご予約可能でございます。
大人2名様～ご予約可能で、1名様でのご予約はお受けできませんのでご了承くださいませ。
また、ご予約のお客様は学割等の特別料金ではご利用いただけません。通常料金でのみご利用いただけます。

子供も有料ですか？

未就学児は無料でお使いいただけます。また、小学生のお客様は会員登録不要で通常料金半額でご利用いただけます。

小学生同士で利用できますか？

小学生以下のお子様は保護者同伴でご利用いただいておりますので小学生同士にみでのご利用はご遠慮いただいております。

大学生(専門学生)ですが、学割は使えますか？

もちろんご利用いただけます。ご利用時は学生証のご提示をお願いいたします。

未成年の利用時間の制限はありますか？

北海道青少年健全育成条例により、以下の時間帯の利用をお断りしております。

• 18歳未満の方は午後１０時～翌日午前５時まで
• 16歳未満の方は午後８時～翌日午前５時まで

18歳になられていても高校生と同等の年齢の方も上記の時間帯はご利用いただけません。
また、保護者同伴の場合もご利用をお断りしておりますので、ご協力くださいませ。

パソコンの持ち込みは出来ますか？

お持ち込みいただけます。備え付けPCの無いコミック席やオープン席をご利用いただくのがおすすめです。

食事は出来ますか？

お食事メニューもご用意しております。各ブースの内線電話、又はパソコンからご注文可能です。また、飲食物のお持ち込みも可能でございます。

飲食の持ち込みは可能ですか？

もちろん大歓迎です。電子レンジやお湯のご用意もございますので、ぜひご利用くださいませ。

ペア席やパーティールームの1人利用は出来ますか？

申し訳ございませんが、お一人でのご利用はご遠慮いただいております。

加熱式（電子）タバコは禁煙席で吸ってもいいですか？

加熱式(電子)タバコは喫煙席またはスモーキングルームでお吸いください。禁煙席での加熱式(電子)タバコのご利用は固くお断りさせていただきますので予めご了承くださいませ。

ゲーム機やゲームソフトの持ち込みは出来ますか？

ゲーム機やソフトの持ち込みは可能でございます。

起こしてくれるサービスはありますか？

誠に申し訳ありませんが、モーニングコールなどのサービスは行っておりません。予めご了承くださいませ。

現金以外の支払いは可能ですか？

様々なクレジット会社との契約を結んでおりますので、クレジットカード、交通系電子マネーでの支払いが可能です。 お支払いの時、スタッフにお申し付けくださいませ。

◆クレジットカード

各社クレジットカード

◆電子マネー

交通系ICカード（※1）・iD・楽天edy・nanaco・WAON・クイックペイ

※1　Kitaca（キタカ）・Suica（スイカ）・PASMO（パスモ）・manaca（マナカ）・TOICA（トイカ）・ICOCA（イコカ）・SUGOCA（スゴカ）・nimoca（ニモカ）・はやかけん の9種類です。

◆QR・バーコード決済

Paypay、LINE Pay、楽天ペイ、au PAY、d払い

店内設備に関するご質問

シャワーはありますか？また料金はいくらですか？

2室完備しております。シャワールームのご利用は1回40分300円(税抜)でご利用頂けます。なお、タオル等は別途有料で貸し出しがございます。

Wi-Fiは使えますか？

ご利用いただけます。パスワードは店舗にてご確認くださいませ。

禁煙席はありますか？

ブース席は完全分煙です。喫煙エリアと禁煙エリアが仕切られております。 喫煙される場合、くれぐれも煙草の火の管理にはご注意くださいますようお願いいたします。

パソコンに保存したデータをそのままにしてしまいました。他の人に見られていないか心配です。

当店のパソコンはお客様が安全にご利用できるようにご利用後電源を切っていただくか、再起動していただきますと、ご利用になられたデータなどはお客様がご利用になられる前の状態まで戻り、データなども安全に消去します。ご安心くださいませ。
このセキュリティにより、ご利用中に電源をお切りになったり、再起動をされますとデータが失われますので、なにとぞこまめなバックアップをお願いいたします。

ブルーレイディスクの再生は可能ですか？

一部にブルーレイディスクドライブ搭載PCがございますのでご利用いただけます。また、PS3のお貸出しがございますのでそちらでご利用いただくことも出来ます。

オフィスソフト(エクセル・ワード・パワーポイント)は利用出来ますか？

一部にMicrosoft Office導入席もございます。またMicrosoft Officeシリーズとの互換性が高いキングソフトを全席で導入しております。

DVDへの保存は出来ますか？

当店PCはDVDドライブを搭載しておりますので保存可能でございます。操作方法・データの取り扱いについては恐れ入りますがお客様ご自身の責任においてご利用くださいますようお願いいたします。

プリントアウトは出来ますか？また料金はいくらですか？

店内集中プリンターより印刷可能でございます。白黒１枚10円～ご利用いただけます。

コインランドリーはありますか？

洗濯機、乾燥機1台ずつご用意しております。洗濯30分300円、乾燥15分100円でご利用いただけます。

荷物は預かってもらえますか？

大型ロッカーをご用意しておりますのでそちらをご利用ください。
サイズはMサイズ(H56×W42×D43)24時間400円、Lサイズ(H90×W44×D57)24時間500円の2種類ご用意しております。

ロッカー利用に会員登録は必要ですか？

ロッカーのみのご利用の場合会員登録は必要ありません。どなた様でもご利用いただけます。

コミックに関するご質問

探しているコミックがあるのですが…

店内の「コミック検索用パソコン」または当ホームページの「コミック検索」をご利用くださいませ。こちらからタイトルや作者名を入力していただくと陳列されているコミックの位置がご覧いただけます。

コミックのリクエストは出来ますか？

店内の「コミック検索用パソコン」または当ホームページの「コミック検索」からリクエストを承っております。

テレビ・動画視聴のに関するご質問

BS・WOWOW・スカパーは視聴できますか？

誠に申し訳ございませんが、BS・WOWOW・スカパーはご視聴いただけません。